الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر MAVAR. تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام المتجر وعمليات الطلب والشراء وحجز زيارة الخياط وتنفيذ الثياب حسب القياسات والاختيارات المعتمدة. باستخدام المتجر أو إتمام الطلب، يقر العميل باطلاعه على هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها وموافقته عليها.

تاريخ آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمامها:

MAVAR: متجر متخصص في تفصيل الثياب الرجالية حسب الطلب.
المتجر: الموقع الإلكتروني التابع لـMAVAR على النطاق mavar.sa.
العميل: كل شخص يستخدم المتجر أو يقدم طلبًا من خلاله.
المنتج: الثوب أو المنتجات المرتبطة به التي يطلبها العميل.
الطلب: عملية شراء منتج أو أكثر وفق القياسات والاختيارات المعتمدة.
زيارة الخياط: الزيارة المرتبة لأخذ القياسات واعتماد القماش والتصميم وتفاصيل التفصيل.

2. أهلية الاستخدام

يجب أن يكون العميل مؤهلًا نظامًا لإتمام عمليات الشراء، أو أن تتم العملية بواسطة ولي أمره أو ممثله النظامي.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

3. طبيعة منتجات MAVAR

تُفصّل ثياب MAVAR حسب الطلب، بناءً على:

قياسات العميل.
القماش المختار.
القصة والتصميم.
نوع الياقة والأكمام والجيب.
الأزرار والسحّاب والحشوات والتفاصيل الأخرى.
المواصفات التي يعتمدها العميل قبل بدء التنفيذ.

ونظرًا إلى أن المنتج يُنفذ خصيصًا للعميل، فإنه يخضع لأحكام المنتجات المصنوعة حسب الطلب الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.

4. تقديم الطلب وقبوله

يُعد إرسال الطلب من العميل طلبًا للشراء، ولا يصبح نهائيًا إلا بعد:

نجاح عملية الدفع.
تأكيد الطلب من MAVAR.
تسجيل القياسات أو إتمام زيارة الخياط.
اعتماد القماش والتصميم والتفاصيل المطلوبة.

يحق لـMAVAR التواصل مع العميل لاستكمال المعلومات أو توضيح تفاصيل الطلب قبل بدء التنفيذ.

كما يحق لها إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع إذا تعذر توفير القماش أو تنفيذ المواصفات المطلوبة، أو عند وجود خطأ تقني أو سعري واضح في المتجر.

5. زيارة الخياط

تتوفر زيارة الخياط داخل نطاق الخدمة المعتمد في مدينة الرياض، ويتم تحديد الموعد والموقع بالتنسيق مع العميل.

يلتزم العميل بما يلي:

تقديم موقع صحيح وواضح للزيارة.
التواجد في الموعد المتفق عليه.
توفير وسيلة تواصل فعالة.
مراجعة القياسات والاختيارات قبل اعتماد الطلب.

إذا تعذر إتمام الزيارة بسبب عدم وجود العميل أو عدم صحة بيانات الموقع أو التواصل، فيتم التنسيق لتحديد موعد آخر بحسب المواعيد المتاحة.

6. القياسات

تعتمد القياسات المسجلة في الطلب أساسًا لتنفيذ الثوب.

إذا أخذ ممثل MAVAR القياسات، تتحمل MAVAR مسؤولية الخطأ الناتج عن القياس أو التنفيذ مقارنة بالبيانات المعتمدة.

أما إذا قدم العميل قياساته بنفسه، فيتحمل مسؤولية دقتها، مع بقاء مسؤولية MAVAR عن مطابقة التنفيذ للقياسات المقدمة.

يجب على العميل إبلاغ MAVAR بأي تغير في الوزن أو مقاسات الجسم قبل بدء التنفيذ.

لا تتحمل MAVAR مسؤولية تغير المقاس الناتج عن تغير الجسم بعد تسجيل القياسات.

7. القماش المقدم من العميل

عند اختيار منتج «تفصيل ثوب بقماشك»، يقر العميل بأنه المسؤول عن:

جودة القماش ومدى ملاءمته للتفصيل.
كفاية كمية القماش لتنفيذ التصميم المطلوب.
ثبات اللون.
الانكماش أو التكوّر.
العيوب الموجودة في القماش قبل تسليمه.
التلف الناتج عن طبيعة القماش أو ضعف جودته.

تشمل مسؤولية MAVAR في هذه الحالة التفصيل والخياطة والمكونات التي توفرها، ولا تشمل تعويض القماش المقدم من العميل عند وجود عيب أصلي فيه أو عدم ملاءمته للتنفيذ.

إذا تبين قبل القص أن القماش غير مناسب أو غير كافٍ، يتم إبلاغ العميل قبل متابعة التنفيذ.

8. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات والعروض في المتجر بالريال السعودي، وتظهر الضرائب أو الرسوم المطبقة عند إتمام الطلب بحسب ما هو موضح في صفحة الدفع.

يمكن السداد باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر، ومنها:

مدى.
Apple Pay.
البطاقات الائتمانية.
تابي.
تمارا.

تخضع خدمات التقسيط لشروط وموافقة مزود الخدمة، ولا تملك MAVAR صلاحية قبول الطلب أو رفضه نيابةً عن مزود التقسيط.

لن يبدأ تنفيذ الطلب حتى يتم تأكيد عملية الدفع بنجاح.

9. العروض والتخفيضات

تخضع العروض والتخفيضات للمدة والكميات والشروط الموضحة عند الإعلان عنها.

لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم على الطلب نفسه، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

يحق لـMAVAR إيقاف العرض أو تعديله قبل إتمام الطلب، ولا يؤثر ذلك في الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا بالسعر المعتمد.

10. مدة تنفيذ الطلب

تستغرق مدة تنفيذ وتسليم الطلب وتوصيله لبابك من 5 أيام إلى 15 يوم عمل كحد أقصى، وتبدأ بعد اكتمال:

سداد قيمة الطلب.
أخذ القياسات واعتمادها.
اختيار القماش.
اعتماد التصميم وجميع تفاصيل التفصيل.

قد تتغير المدة في المواسم أو عند طلب تفاصيل خاصة أو عند حدوث ظرف خارج عن الإرادة، وسيتم إبلاغ العميل إذا طرأ تغيير مؤثر في الموعد المتوقع.

11. التوصيل والاستلام

توفر MAVAR توصيلًا مجانيًا داخل نطاق الخدمة المعتمد في مدينة الرياض.

يلتزم العميل بتقديم رقم جوال وموقع توصيل صحيحين، والتجاوب لتنسيق موعد الاستلام.

يُنصح بفحص الطلب عند استلامه والتأكد من:

عدد القطع.
القماش واللون.
التصميم والتفاصيل.
سلامة المنتج من العيوب الظاهرة.

يجب إبلاغ MAVAR عند وجود أي ملاحظة مع تزويدها برقم الطلب وصور توضح الحالة.

12. تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن للعميل طلب تعديل تفاصيل الطلب قبل قص القماش أو بدء التنفيذ، ويخضع قبول التعديل لإمكانية تنفيذه.

إذا أدى التعديل إلى زيادة التكلفة أو مدة التنفيذ، يتم إبلاغ العميل والحصول على موافقته قبل المتابعة.

يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل قص القماش أو بدء التفصيل. وبعد بدء التنفيذ، لا يمكن إلغاء الطلب بسبب تغيير الرأي؛ لأن المنتج أصبح مخصصًا للعميل.

وتبقى حقوق العميل محفوظة عند وجود عيب أو عدم مطابقة للقياسات أو المواصفات المعتمدة.

13. الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال

تخضع جميع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال لأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة في المتجر.

تتم معالجة حالات العيب أو عدم المطابقة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال، وإذا تعذر حل المشكلة يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة.

14. الضمان وتعديل المقاس

توفر MAVAR ضمانًا شاملًا لمدة سنة واحدة من تاريخ استلام الطلب على الحالات المشمولة في سياسة الضمان.

كما توفر تعديلًا مجانيًا للمقاس خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان الاختلاف ناتجًا عن خطأ في القياس أو التنفيذ مقارنة بالقياسات المعتمدة.

تخضع تفاصيل التغطية والاستثناءات وآلية تقديم الطلب لأحكام سياسة الضمان الذهبي وتعديل المقاس المنشورة في المتجر.

15. اختلاف الألوان والمظهر

تحرص MAVAR على عرض صور الأقمشة والمنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن اللون الظاهر على الشاشة قد يختلف بدرجة بسيطة عن اللون الفعلي بسبب:

إعدادات الشاشة.
الإضاءة المستخدمة في التصوير.
اختلاف دفعات إنتاج القماش.
طبيعة النسيج وانعكاس الضوء عليه.

لا يُعد الاختلاف البسيط والطبيعي في درجة اللون عيبًا، ما لم يكن الاختلاف جوهريًا عن القماش أو اللون المعتمد.

16. تعليمات العناية

يلتزم العميل باتباع تعليمات الغسيل والكي والتجفيف والعناية الموضحة للمنتج.

لا يشمل الضمان التلف الناتج عن:

استخدام الكلور أو المبيضات أو المواد الكيميائية القوية.
الغسيل أو التجفيف بدرجات حرارة غير مناسبة.
الكي بدرجة حرارة غير مناسبة.
سوء الاستخدام أو التخزين.
الحوادث أو المصادر الخارجية.
عدم الالتزام بتعليمات العناية.

17. الاستخدام الممنوع

يحظر استخدام المتجر في أي نشاط غير مشروع، ومن ذلك:

تقديم بيانات أو طلبات وهمية.
محاولة اختراق المتجر أو تعطيله.
استخدام وسائل دفع دون تصريح.
نسخ محتوى المتجر أو تصميماته أو صوره دون إذن.
إساءة استخدام العروض أو رموز الخصم.
انتحال صفة شخص أو جهة أخرى.

يحق لـMAVAR إلغاء الطلب أو تقييد استخدام المتجر عند الاشتباه في وجود احتيال أو استخدام غير مشروع، مع الالتزام بالأنظمة المعمول بها.

18. الملكية الفكرية

تعود ملكية اسم MAVAR وشعارها وتصميمات المتجر والنصوص والصور والمحتوى والمواد التسويقية إلى MAVAR أو إلى الجهات المرخصة لها.

لا يجوز نسخ أي جزء من المحتوى أو إعادة استخدامه أو نشره لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة.

19. الخصوصية وحماية البيانات

تُجمع البيانات الشخصية وتُعالج وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يجب على العميل مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي تُجمع وأغراض استخدامها وحقوقه المتعلقة بها.

20. حدود المسؤولية

تلتزم MAVAR بتنفيذ الطلب وفق القياسات والمواصفات المعتمدة ومعالجة الحالات المشمولة وفق السياسات المنشورة.

ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

تقديم العميل بيانات أو قياسات غير صحيحة.
عدم تحديث القياسات بعد تغير الجسم أو الوزن.
سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات العناية.
جودة القماش المقدم من العميل.
تأخر ناتج عن معلومات توصيل غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل.
ظروف خارجة عن الإرادة لا يمكن توقعها أو منعها بصورة معقولة.

لا يفسر أي نص في هذه الشروط بما ينتقص من حقوق العميل النظامية.

21. الظروف الخارجة عن الإرادة

لا تتحمل MAVAR مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية أو تعطل خدمات النقل أو الاتصالات أو القرارات الرسمية أو الحالات الطارئة.

وفي هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل وتحديد الإجراء أو الموعد البديل المناسب.

22. تعديل الشروط والأحكام

يحق لـMAVAR تحديث هذه الشروط عند تطوير المتجر أو المنتجات أو السياسات أو عند صدور متطلبات نظامية جديدة.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها في المتجر، ولا تؤثر التعديلات في الطلبات التي تم تأكيدها قبل نشرها، إلا إذا كان التطبيق مطلوبًا بموجب النظام.

23. النظام المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

عند حدوث خلاف، يحرص الطرفان على حله وديًا أولًا. وإذا تعذر ذلك، يكون للعميل حق اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

24. التواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط أو متابعة الطلب، يمكن التواصل مع MAVAR عبر:

الهاتف وواتساب: 966597533600+
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل: يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً