سياسة الزيارة والقياس والتنفيذ والتسليم

توضح هذه السياسة آلية حجز زيارة الخياط، وأخذ القياسات، واعتماد تفاصيل الطلب، ومدة التنفيذ، وطريقة التسليم لدى MAVAR.

تتوفر الزيارة والتوصيل داخل نطاق التغطية المعتمد في مدينة الرياض.

1. نطاق الزيارة

تتوفر زيارة خياط MAVAR داخل نطاق التغطية المعتمد في مدينة الرياض.

يختار العميل الموقع والموعد المناسبين له من المواعيد المتاحة، ويتم تأكيد الزيارة بعد مراجعة بيانات الحجز.

قد تختلف المواعيد المتاحة بحسب المنطقة والطاقة التشغيلية.

2. حجز زيارة الخياط

يمكن حجز زيارة الخياط من خلال المتجر أو عبر قنوات التواصل المعتمدة.

يجب تزويدنا بالمعلومات التالية:

اسم العميل.
رقم الجوال.
الموقع بالتفصيل.
اليوم والوقت المفضلان.
المنتج المطلوب.
أي ملاحظات مرتبطة بالزيارة أو الطلب.

لا يُعد الموعد مؤكدًا إلا بعد استلام العميل رسالة تأكيد الحجز من MAVAR.

3. الاستعداد للزيارة

لإتمام الزيارة بالشكل المناسب، يرجى من العميل:

التأكد من صحة الموقع ورقم الجوال.
التواجد في الموعد المتفق عليه.
اختيار مكان مناسب لأخذ القياسات وعرض عينات القماش.
تجهيز القماش عند اختيار منتج «تفصيل ثوب بقماشك».
تحديد طبيعة استخدام الثوب.
إبلاغنا مسبقًا عند الرغبة في تغيير الموعد.

4. تعديل موعد الزيارة أو إلغاؤه

يمكن للعميل طلب تعديل موعد الزيارة أو إلغائه من خلال التواصل مع MAVAR قبل الموعد المحدد.

يخضع الموعد الجديد للمواعيد المتاحة وقت طلب التعديل.

إذا تعذر إتمام الزيارة بسبب عدم وجود العميل أو عدم صحة الموقع أو تعذر التواصل معه، يتم التنسيق لتحديد موعد جديد.

5. ما يتم خلال الزيارة

تشمل زيارة الخياط:

أخذ قياسات العميل.
التعرف على طبيعة استخدام الثوب.
عرض عينات أقمشة MAVAR.
توضيح الفروق بين الأقمشة المتاحة.
اختيار القماش واللون.
اختيار القصة ومستوى الاتساع.
تحديد شكل الياقة والأكمام والجيب.
اختيار الأزرار والسحّاب والتفاصيل الأخرى.
مراجعة الطلب واعتماده قبل بدء التنفيذ.

6. أخذ القياسات

تُؤخذ القياسات اللازمة لتنفيذ الثوب مع مراعاة شكل الجسم ومستوى الراحة والقصة التي يفضلها العميل.

إذا أخذ خياط MAVAR القياسات، تتحمل MAVAR مسؤولية الخطأ الناتج عن القياس أو التنفيذ مقارنة بالقياسات المعتمدة.

أما إذا قدم العميل قياساته بنفسه، فيتحمل مسؤولية دقتها، مع بقاء مسؤولية MAVAR عن مطابقة التنفيذ للقياسات المقدمة.

يجب على العميل إبلاغنا بأي تغير في الوزن أو مقاسات الجسم قبل بدء تنفيذ الطلب.

7. اعتماد القماش والتفاصيل

قبل بدء التنفيذ، يعتمد العميل:

القماش واللون.
عدد الثياب.
القياسات.
القصة ومستوى الاتساع.
الياقة والأكمام والجيب.
الأزرار والسحّاب.
التطريز أو التفاصيل الإضافية، إن وجدت.
السعر النهائي للطلب.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الخيارات المسجلة قبل اعتماد الطلب.

8. القماش المقدم من العميل

عند اختيار منتج «تفصيل ثوب بقماشك»، يجب أن يكون القماش:

متوفرًا في الموعد المتفق عليه.
كافيًا لتنفيذ الثوب والتصميم المطلوب.
خاليًا من العيوب الظاهرة قدر الإمكان.
مناسبًا لطبيعة التفصيل المطلوبة.

إذا تبين أن القماش غير كافٍ أو غير مناسب للتنفيذ، يتم إبلاغ العميل قبل قصه.

لا تتحمل MAVAR مسؤولية جودة القماش المقدم من العميل أو تغير لونه أو انكماشه أو ظهور عيب ناتج عن طبيعته.

9. بدء تنفيذ الطلب

يبدأ تنفيذ الطلب بعد اكتمال المتطلبات التالية:

سداد قيمة الطلب.
أخذ القياسات واعتمادها.
توفير القماش.
اعتماد التصميم والتفاصيل.
تأكيد الطلب من MAVAR.

لا تدخل مدة الانتظار الناتجة عن نقص المعلومات أو تأخر اعتماد التفاصيل ضمن مدة التنفيذ.

10. مدة التنفيذ

تستغرق مدة تنفيذ وتسليم الطلب وتوصيله إلى موقعك من 5 أيام إلى 15 يوم عمل كحد أقصى وتحتسب بعد اكتمال جميع متطلبات الطلب واعتماده.

إذا احتاج الطلب إلى تفاصيل خاصة تؤثر في المدة، يتم إبلاغ العميل قبل بدء التنفيذ أو فور ظهور الحاجة إلى وقت إضافي.

11. تعديل الطلب بعد اعتماده

يمكن طلب تعديل تفاصيل الطلب قبل قص القماش أو بدء التنفيذ، ويخضع قبول التعديل لإمكانية تنفيذه.

بعد قص القماش أو بدء التفصيل، قد يتعذر تعديل بعض الخيارات، ومنها:

تغيير القماش.
تغيير القصة بصورة جوهرية.
تغيير المقاس الأساسي.
إضافة تفاصيل تؤثر في الأجزاء التي تم تنفيذها.

إذا ترتب على التعديل تكلفة أو مدة إضافية، يتم إبلاغ العميل والحصول على موافقته قبل المتابعة.

12. التسليم

توفر MAVAR توصيلًا مجانيًا داخل نطاق التغطية المعتمد في مدينة الرياض.

بعد اكتمال تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لتنسيق موعد وموقع التسليم.

يلتزم العميل بما يلي:

التأكد من صحة موقع التسليم.
توفير رقم جوال فعال.
التجاوب مع فريق التوصيل.
التواجد أو تحديد شخص مخول باستلام الطلب.

13. استلام الطلب وفحصه

يُنصح العميل بفحص الطلب عند استلامه والتأكد من:

عدد الثياب والقطع.
مطابقة القماش واللون.
مطابقة التصميم والتفاصيل.
سلامة الثياب من العيوب الظاهرة.
مطابقة الطلب للمواصفات المعتمدة.

عند وجود ملاحظة، يجب التواصل مع MAVAR وتزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة وصور توضحها.

14. تأخر الزيارة أو التنفيذ أو التسليم

قد يحدث تأخير في الحالات التالية:

عدم اكتمال بيانات العميل.
تأخر اعتماد القياسات أو القماش أو التفاصيل.
عدم توفر العميل في موعد الزيارة أو التسليم.
عدم توفير القماش المقدم من العميل.
طلب تعديلات بعد اعتماد الطلب.
الظروف الطارئة أو الخارجة عن الإرادة.

عند حدوث تأخير مؤثر من جانب MAVAR، يتم إبلاغ العميل وتحديد موعد محدث للزيارة أو التنفيذ أو التسليم.

15. الضمان وتعديل المقاس

تخضع الملاحظات المتعلقة بالقياسات أو التفصيل أو القماش أو المكونات لأحكام سياسة الضمان الذهبي وتعديل المقاس.

توفر MAVAR

ضمانًا شاملًا لمدة سنة من تاريخ استلام الطلب على الحالات المشمولة.
تعديلًا مجانيًا للمقاس خلال 30 يومًا إذا كان الاختلاف ناتجًا عن خطأ في القياس أو التنفيذ مقارنة بالقياسات المعتمدة.

16. التواصل معنا

للحجز أو تعديل الموعد أو متابعة تنفيذ الطلب أو التسليم:

الهاتف وواتساب: 966597533600+
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل: يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً.